Résolution des problèmes
Pour afficher des questions fréquemment posées à propos de
votre appareil, consultez les pages de support produit sur le
site www.nokia.com/support.
Q : Quel est le mot de passe pour le code verrou, le code
PIN ou le code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous oubliez le
code verrou, contactez le revendeur de votre appareil. Si vous
perdez un code PIN ou PUK, ou si vous n'avez pas reçu ce code,
contactez votre prestataire de services réseau.
Pour obtenir des informations sur les mots de passe,
contactez votre fournisseur de point d'accès, par exemple, un
prestataire de services Internet ou un prestataire de services
réseau.
Q : Comment fermer une application qui ne répond plus ?
R : Sélectionnez
Options
>
Afficher appl. ouvertes
, et
accédez à l'application à l'aide de la touche Menu. Maintenez
la touche Menu enfoncée pour ouvrir l'application et
sélectionnez
Options
>
Quitter
.
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de l'objectif de
l'appareil photo sont propres.
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Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points manquants,
décolorés ou brillants lorsque j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage.
Certains écrans peuvent contenir de pixels ou points qui
restent allumés ou éteints. Ceci est normal, ça n'est pas un
défaut.
Q : Pourquoi mon appareil Nokia ne peut-il pas établir
une connexion GPS ?
R : L'établissement d'une connexion GPS peut prendre de
quelques secondes à quelques minutes. L'établissement
d'une connexion GPS dans un véhicule peut durer plus
longtemps. Si vous êtes à l'intérieur, sortez pour recevoir un
meilleur signal. Si vous êtes à l'extérieur, accédez à un espace
plus ouvert. Veillez à ce que votre main ne couvre pas
l'antenne GPS de votre appareil. Si les conditions
météorologiques sont mauvaises, la puissance du signal peut
être affectée. Certains véhicules sont équipés de vitres
teintées (athermiques) susceptibles de bloquer les signaux
satellites.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil d'un ami
lorsque j'utilise la connectivité Bluetooth ?
R : Vérifiez si les deux appareils sont compatibles, si leur
connectivité Bluetooth est activée et s'ils ne sont pas en mode
masqué. Vérifiez également que la distance entre les deux
appareils ne dépasse pas 10 mètres (33 pieds) et que les
appareils ne sont pas séparés par un mur ou un autre
obstacle.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une connexion
Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre appareil, vous
pouvez mettre fin à la connexion en utilisant l’autre
équipement ou en désactivant la connectivité Bluetooth sur
votre appareil. Sélectionnez
Menu
>
Paramètres
et
Connectivité
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Désactivé
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point d'accès LAN sans
fil (WLAN) alors que je sais qu'il se trouve dans la portée
de l'appareil ?
R : Il est possible que le point d'accès WiFi utilise un
identifiant de service masqué (SSID). Vous pouvez
uniquement accéder aux réseaux qui utilisent un identifiant
SSID masqué si vous connaissez le SSID correct et si vous avez
créé un point d'accès Internet WLAN pour le réseau de votre
appareil Nokia.
Q : Comment puis-je désactiver le LAN sans fil (WLAN) sur
mon appareil Nokia ?
R : Le WLAN sur votre appareil Nokia se désactive lorsque vous
n'essayez pas de vous connecter ou lorsque vous n'êtes pas
connecté à un autre point d'accès, ou encore lorsque vous ne
recherchez pas de réseaux disponibles. Pour réduire
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davantage la consommation de la batterie, vous pouvez
indiquer que l'appareil Nokia ne recherche pas (ou recherche
moins fréquemment) les réseaux disponibles à l'arrière-plan.
Le WLAN se désactive entre des recherches en arrière-plan.
Pour modifier les paramètres de recherche en arrière-plan,
procédez comme suit :
1 Sélectionnez
Menu
>
Paramètres
et
Connectivité
>
WLAN
.
2 Pour augmenter l'intervalle de recherche en arrière-plan,
réglez le temps dans Chercher des réseaux. Pour arrêter
la recherche en arrière-plan, sélectionnez
Afficher la
disp. WLAN
>
Jamais
.
3 Pour enregistrer vos changements, sélectionnez
Retour
.
Lorsque
Afficher la disp. WLAN
est défini sur
Jamais
,
l'icône de disponibilité WLAN n'est pas affichée dans
l'écran d'accueil. Toutefois, vous pouvez toujours
rechercher manuellement des réseaux WLAN disponibles
et vous connecter à des réseaux WLAN disponibles.
Q : Comment sauvegarder mes données avant de les
supprimer ?
R : Utilisez Nokia PC Suite pour synchroniser ou sauvegarder
toutes les données sur un ordinateur compatible. Vous
pouvez aussi envoyer des données vers un appareil
compatible à l'aide de la connectivité Bluetooth.Vous pouvez
également enregistrer des données sur une carte mémoire
compatible.
Q : Que dois-je faire quand la mémoire est pleine ?
R : Supprimer les éléments de la mémoire. Si
Espace
mémoire insuffisant. Supprimer d'abord certaines
données.
ou
Mémoire presque pleine. Supprimez des
données de la mémoire du téléphone.
apparaît quand
vous supprimez plusieurs éléments simultanément,
supprimez les éléments un à un, en commençant par les
moins volumineux.
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner un
contact pour mon message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone, d'adresse ou d'adresse e-mail. Sélectionnez
Menu
>
Contacts
et le contact approprié, puis modifiez la
fiche de contact.
Q : Comment terminer la connexion de données lorsque
l’appareil la redémarre à chaque tentative ?
R : L’appareil tente peut-être de récupérer un message
multimédia du centre de messagerie multimédia. Pour
empêcher que l'appareil n'effectue une connexion de
données, sélectionnez
Menu
>
Messagerie
et
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération MMS
. Sélectionnez
Manuelle
pour que le centre de messagerie multimédia
enregistre les messages à récupérer ultérieurement ou
Désactivée
pour ignorer tous les messages multimédia
entrants. Si vous sélectionnez
Manuelle
, vous recevez une
notification lors de la réception d’un message multimédia
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dans le centre de messagerie multimédia. Si vous
sélectionnez
Désactivée
, l’appareil n'établit plus aucune
connexion liée aux messages multimédia.
Pour que l'appareil utilise une connexion de données par
paquets uniquement si vous démarrez une application ou
une action qui le nécessite, sélectionnez
Menu
>
Paramètres
et
Connectivité
>
Param. admin.
>
Donn.
paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
Si cela ne résout par le problème, mettez l'appareil hors
tension, puis à nouveau sous tension.
Q : Pourquoi ai-je des difficultés à connecter mon
appareil Nokia à mon ordinateur ?
R : Vérifiez si la dernière version de Nokia PC Suite est installée
et fonctionne sur votre ordinateur compatible. Pour plus
d'informations sur l'utilisation de PC Suite, consultez l'aide de
PC Suite ou les pages de support Nokia.
Q : Puis-je utiliser mon appareil Nokia comme fax
modem avec un ordinateur compatible ?
R : Vous ne pouvez pas utiliser votre appareil comme fax
modem. Cependant, la fonction de renvoi d'appel (service
réseau) vous permet de rediriger les appels de fax entrants
vers un numéro de fax.
Q : Comment étalonner l'écran ?
R : L'écran est étalonné à l'usine. Si vous avez besoin de
réétalonner l'écran, sélectionnez
Menu
>
Paramètres
et
Téléphone
>
Saisie tactile
>
Etalonnage écran tactile
.
Suivez les instructions.
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